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市交警大队车管所制定计算机系统应急处置方案做好便民工作
2019-05-07 08:21 陈常鸿 3d胆码预测

 

为深入推进群众“办事不求人”工作,防止因车管所计算机系统运行问题影响群众正常办理相关业务,交警大队车管所结合全市车驾管工作实际,特制定计算机系统应急处置方案,积极做好便民工作。 

交警大队车管所在推进群众办事不求人工作中,结合工作实际,针对停电、内部网络故障、操作系统故障和办公计算机故障等原因,造成车管系统无法正常操作,导致影响群众办理车管业务事宜的各种情况,本着让群众少跑一趟路、少等一分钟的服务宗旨,制定处置方案。一是对于停电、内部网络故障,车管所要及时利用大厅LED屏幕予以公告,在车管大厅导办服务台的值日警官及时向办事群众做好解释工作,同时积极与供电部门、上级通信部门联系,争取相关部门的配合支持。二是对于操作系统故障和办公计算机故障,立即通知计算机硬件供应商及时派员维修;不能修复需要更新的,报告上级作出及时更新处理。同时,要求计算机操作人员严格按照操作规程使用计算机设备,平时认真做好设备的清洁维护,定期邀请专业人员加强网络、设备维护,确保计算机设备工作良好、网络安全畅通。三是对办事群众需要办理的车驾管业务,由窗口工作人员先行受理,审核查验办事群众所提供的资料是否合法、齐全,告知当事人不能正常办理的理由和需要办理的时限,并留存当事人的联系方式。对材料齐全的进行留置办理;对材料不全的,一次告知当事人需要准备的材料,待故障消除恢复正常后,及时通知当事人前来办理;对不需要当事人再到车管所处理的车驾管业务,系统正常后窗口受理人员必需及时把相关数据录入交管系统;对需要交还给当事人的证件材料,当事人可以选择邮寄送达或者自行来取,努力实现让办事群众“最多跑一次”。

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